新春佳节，万家团圆。菏泽民生热力集团的一线员工却比往常更加忙碌。为确保广大热用户在温暖中欢度春节，菏泽民生热力春节假期加强值守，从热源厂到调度中心，从小区换热站到客服热线，用责任与汗水守护城市“温度”，确保暖流送入千家万户。

　　在民生热力集团的热电厂内，机器轰鸣，一派繁忙。作为城区供热的核心“心脏”，这里实行24小时轮班作业。春节前夕，公司便制定了周密的春节保供方案，提前储备优质燃煤。运行人员紧盯锅炉负荷、管网压力，根据气温变化及时调整燃烧工况。“春节期间，民生热电厂全体运行人员将坚守岗位，严守安全底线，加强巡检，精心操作，以更加严谨的态度，确保热源设备平稳运行。”菏泽民生热力热电厂生产运行部副经理兼总值长胡宏吉说。

　　在民生热力智慧供热调度中心，硕大的电子屏上实时跳动着辖区数百个小区的供水温度、回水压力及流量数据。调度员们在大屏前，依托智慧供热平台，对全网水力工况进行智能分析、动态调节。同时，密切关注天气变化，做好风险预警分析和研判，精细调整供回水温度，提前升温运行，确保供热质量，以应对潜在的降温天气。

　　“春节期间，尤其不能出现供暖差错，老百姓过年，我们过关，这关必须满分。”菏泽民生热力集团民用供热公司运行员王安勋说，公司加大了管网巡查频次，运行人员穿梭于楼宇之间的阀门井、换热站，手持测温枪、测漏仪，对管道接口、排气阀等关键部位逐一排查,发现隐患及时解决，降低供热管网运行风险，避免因设备运行问题造成停暖事故，确保供热管网安全运行。

　　“您好，这里是民生热力，请问您有什么需求？”为保障全区热用户温暖过节，春节假期，菏泽民生热力集团客服热线小时专人值班值守制度，用户提出的诉求将第一时间得到处理。

　　“从问题受理到工单派发，从现场处置到结果跟踪，我们将确保用户诉求件件有着落、事事有回音。”菏泽民生热力客服中心主管张倩说。